A Muzari Fitwear preza pela satisfação de seus clientes e trabalha para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.
Prazo para Troca ou Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, em casos de arrependimento da compra realizada online.
Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original fixada
Estar em perfeitas condições
Ser enviado na embalagem original ou similar que preserve o produto
Produtos que apresentarem indícios de uso, lavagem ou danos não poderão ser trocados ou devolvidos.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando o ocorrido e, se possível, enviar fotos do produto. Após análise, orientaremos sobre os próximos passos para troca ou devolução.
Procedimento para Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Após a solicitação, serão enviadas as instruções para envio do produto.
Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Muzari Fitwear seja sempre positiva. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
